Widerrufsrecht
Rücksendungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen, sofern der Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllt.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis oder die Angabe der Bestellnummer erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales.xxlhardwear@gmail.com.
Rücksendungen können per Post an uns gesendet oder direkt in unserem Geschäft abgegeben werden:
XXL Hardwear
Carrer de les Ramalleres, 9
Barcelona, Spanien.
Sobald Ihr Antrag akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen und Anweisungen für die Rücksendung. Rücksendungen, für die vorab kein Rückgabeantrag gestellt wurde, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zum Ablauf können Sie uns gerne unter sales.xxlhardwear@gmail.com schreiben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden jeden Fall prüfen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Ausnahmen: Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Aus Gründen der Hygiene, aufgrund von Personalisierungen oder bei Anfertigungen auf Bestellung sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
Personalisierter Schmuck, Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen.
Für defekte Produkte oder Artikel, die nicht der vertraglichen Vereinbarung entsprechen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, ist der einfachste Weg, die Rückgabe des ursprünglichen Produkts zu beantragen (sofern die Bedingungen erfüllt sind) und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Sie als Verbraucher aus der Europäischen Union einen Kauf tätigen, haben Sie das Recht, innerhalb einer gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung vom Kauf zurückzutreten, ohne dass Sie hierfür einen Grund angeben müssen.
Dieses Recht unterliegt den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, zu denen unter anderem personalisierte Produkte oder solche gehören, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns unter sales.xxlhardwear@gmail.com kontaktieren.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies dauert in der Regel bis zu 10 Werktage; bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bank oder der Aussteller Ihrer Kreditkarte möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass Sie eine Rückerstattung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns unter sales.xxlhardwear@gmail.com in Verbindung.